Therapeutic Communication Relati Therapeutic Communication Relations, Attitudes and Nurse Performance on Patient Satisfaction in Internal Care Rooms at Lasinrang General Hospital Pinrang Regency Year 2022
Keywords:
therapeutic communication , attitude , nurse performance , skin moisturizerAbstract
Background: The quality of the hospital as an institution that produces health service technology products, of course, also depends on the quality of medical services and services provided to patients. Nurses are health service providers who provide 24-hour care. This also shows that the time spent by nurses to interact with patients is the most compared to other health workers. Therefore, therapeutic communication, attitudes and performance of nurses in the profession are very important in maintaining patient satisfaction.
Purpose: The aim of the research is to find out the relationship between therapeutic communication and nurse performance attitudes towards patient satisfaction in the internal care room at the Lansinrang General Hospital, Pinrang Regency in 2022.
Method: This type of research is a quantitative study using the correlation method, namely connecting between two variables in a situation or group of subjects using Cross-sectional approach. The sampling technique used propulsive sampling with a total of 60 respondents. Collecting data using a research questionnaire. Chi-square test analysis with a significance level of α=0.05.
Results: The results of the study showed that there was a relationship between nurse therapeutic communication and patient satisfaction with ρ=0.000 < α = 0.05, there was a relationship between nurse attitudes and patient satisfaction with ρ= 0.000 <α= 0.05 and there was a relationship between nurse work and patient satisfaction with ρ=0.000 < α = 0.05.
Disscusion and Conclusion : Then we can translate that there is a relationship between therapeutic communication, attitude and performance of nurses on patient satisfaction in the internal treatment room of the Lansinrang General Hospital, Pinrang Regency, in 2022.
Downloads
References
Anggraini, (2019). Hubungan Kepuasan Pasien dengan Minat Pemanfaatan Ulang Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Usada Sidoarjo.
Anjaswarni Tri, (2016). Komunikasi Dalam Keperawata. Edisi Pertama.Jakarta Selatan.
Arikunto, S. (2016). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktek. Jakarta:
Aripuddin, (2018). Manajemen Keperawatan: Konsep dan Aplikasi.Jogjakarta: Ar Ruzz Media.
Azwar, (2017). Komunikasi dalam Keperawatan.Jakarta.EGC.
Bayangkara, Nyoto. (2017). Hubungan antara Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien Dinas POLRI.
Damaiyanti, Mukhrifah. (2016). Komunikasi Terapeutik dalam Praktik Keperawatan. Jakarta: EGC.
Dewi, D. P. (2018). Hubungan Sikap Dan Kinerja Perawat Dengan Kepuasaan Pasien Di Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang. e-journal Keperawatan, 45-62.
Diana, dkk, (2018). Hubungan Pengetahuan Komunikasi Terapautik terhadap Kemampuan Komunikasi Perawat dalam Melaksanakan Asuhan Keperawatan di Rumah Sakit Elisabeth Purwokerto.
Dora, M. S., Ayuni, D. Q., & Asmilinda, Y. (2019). HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN. Jurnal Kesehatan ISSN (Online) 2657-1366, 101-105.
Hanafi, dkk, (2017). Keterampilan Komunikasi Interpersonal Perawat Berpengaruh Peningkatan Kepuasan Pasien.
Haydar, (2018). Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut di RSUD Dr. Djasmen Saragih Pematangsiantar.
Hidayat, dkk. (2016). Metode Penelitian Keperawatan dan Teknik Analisis Data.Jakarta: Salemba Medika.
Hidayatullah, Mohmammad Syarif; dkk. (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Puskesmas Tapen Kabupaten Bondowoso. Jurnal Keperawatan Profesional (JKP) Volume 8, Nomor 1 Februari 2020 p-ISSN: 2355-679X; e-ISSN: 2685-1830, 89-92.
Husna, Anis Rosiatul. (2018). Analisa Hubungan Komunikasi Verbal dan Non Verbal Perawat Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien.
Kuntoro, Agus. (2016). Buku Ajar Manajemen Keperawatan.Yogyakarta: Nuha Medika.
Kurniadi, A. 2013. Manajemen Keperawatan dan prospektifnya :Teori, Konsep dan Aplikasi. Jakarta: FKUI.
Lestari, Wijayanti Puji dkk. (2018). Analisa Faktor Penentu Tingkat Kepuasan Pasien di RSUD Yogyakarta.
Luan, G. M. (2018). Hubungan Kinerja Perawat dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RS Tk. III 04.06.03 Dr. Soetarto Yogyakarta. Jurnal Ilmiah Keperawatan Indonesia, 10-28.
Machfoedz. Mahmud, (2019). Komunikasi Keperawatan (Komunikasi Terapeutik). Yogyakarta: Ganbika.
Mamahit, A. (2019). Hubungan Kinerja Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Yeheskiel Dan Hana Rumah Sakit Umum Gmim Pancaran Kasih Manado . e-ISSN : 2655-7487, p-ISSN : 2337-7356 , 345-358.
Mandala, David Aleksander, (2018). Analisa Hubungan Komunikasi Verbal dan Non Verbal Perawat Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien.Universitas Airlangga Surabaya.
Mangkunegara. 2019. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : Refika Aditama.
Mar’at, S. (2016). Psikologi Perkembangan. Bandung : Rosda
Mishbahuddin, (2020). Analisa Faktor Penentu Tingkat Kepuasan Pasien di Rumah Sakit PKU.
Mundakir, (2016). Komunikasi Keperawatan,aplikasi dalam pelayanan. Edisi Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Musliha, (2018). Komunikasi Keperawatan Plus Materi Terapeutik.Yogjakarta: Nuha Medika.
Nasir, Abdul, (2015). Komunikasi Dalam Keperawatan.Jakarta: Salemba Medika.
Notoatmodjo, S, (2018). Metodologi Penelitian Kesehatan.Jakarta: Penerbit Rineka Cipta.
Nurhasanah (2017). Ilmu Komunikasi dalam Konteks Keperawatan untuk Mahasiswa Keperawatan.
Nursalam. (2015). Metodologi Riset Keperawatan.Jakarta: VV. Sagung Seto.
Potter, Patricia A & Perry. (2017). Buku Ajar Fundamental Keperawatan: Konsep, Proses dan Praktik.Jakarta: EGC.
Robbnis dan Jones, (2017). Komunikasi Dalam Pelayanan Keperawatan.
Rama, R. E. dkk (2019). Hubungan Kinerja Perawat Dengan Kepuasan Pasien . e-journal Keperawatan(e-Kp) Volume 7 Nomor 1, Mei 2019, 1-7.
Rizky, W. (2018). Hubungan Jumlah Tenaga Perawat dengan Beban Kerja Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap Kelas III RSUD Wates. Indonesian Journal of Hospital Administration (ISSN:2621-2668), 38-42.
Sajidin, Muhammad, (2019). Aplikasi Komunikasi Dalam Keperawatan.Jakarta: Salemba Medika
Simamora, dkk (2022). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan . [MAHESA: MALAHAYATI HEALTH STUDENT JOURNAL, P- ISSN: 2746-198X , 544-549
Soviarni. (2019). Hubungan Sikap Dan Perilaku Caring Perawat Terhadap Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Interne Rsu Mayjen H.A Thalib Kerinci Tahun 2017. MENARA Ilmu Vol. XIII No.5 April 2019, 140-147.
Sugiyono, (2012). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.Bandung: ALFABETA.
Susilo Wilhelmus Harry & Aima Havis, (2013) . Penelitian dalam ilmu keperawata pemahaman dan penggunaan metode kuantatif serta aplikasi dengan program spss dan lisrer. Jakarta: in media, 2013 Edition : Cet. 1
Suryani, (2017). Komunikasi Terapeutik: Teori dan Praktik.Jakarta: EGC.
Tamsuri, Anas, (2019). Komunikasi dalam Keperawatan.Jakarta: EGC
Tjiptono, (2019).Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Keperawatan Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sinjai.UIN.
Transyah, C. H., & Toni, J. (2018). Hubungan Penerapan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien. Jurnal Endurance , 88-95
Walansendow, V. L. (2017). Hubungan Antara Sikap Dan Teknik Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Ruang Eunike Rsu Gmim Kalooran Amurang . e-journal Keperawatan (e-Kp) Volume 5 Nomor 1, Mei 2017, 1-7.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Rimahyanti Muti Rimahyanti Muti, Gustina
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
